Centre d'Assistance & Support

Bienvenue sur le support officiel de Voluntatis. Vous trouverez ici toutes les réponses concernant vos paiements Apple Pay, vos achats intégrés ainsi que l'assistance pour votre compte.

🛡️ Support Officiel & Validation Apple Pay : Toutes les transactions effectuées dans l'application sont chiffrées et sécurisées.

❓ Foire Aux Questions (FAQ)

1. Comment utiliser Apple Pay dans l'application ?

Lors de la validation de votre panier ou de votre abonnement, sélectionnez l'option Apple Pay. Confirmez votre transaction en toute sécurité en utilisant Face ID, Touch ID ou le code de votre appareil Apple.

2. Mon paiement Apple Pay a été refusé. Que faire ?

Vérifiez que la carte configurée dans votre application Apple Wallet est valide et non expirée.
Assurez-vous d'avoir une connexion Internet active au moment du paiement.
Vérifiez auprès de votre établissement bancaire qu'aucun plafond ou restriction n'est dépassé.
Essayez de supprimer puis de rajouter votre carte dans l'application Wallet d'Apple.

3. Mes données bancaires sont-elles en sécurité ?

Oui, parfaitement. Apple Pay n'enregistre jamais le numéro réel de votre carte bancaire sur votre appareil ni sur nos serveurs. Un numéro de compte d'appareil unique est attribué et chiffré. Chaque transaction est autorisée avec un code de sécurité dynamique à usage unique.

4. Comment demander un remboursement ?

Pour les achats intégrés (In-App) ou abonnements : La gestion est effectuée directement par Apple. Vous pouvez demander un remboursement sur reportaproblem.apple.com.
Pour les produits ou services physiques : Veuillez nous contacter directement par e-mail en précisant votre numéro de transaction.

✉️ Nous contacter

Notre équipe d'assistance vous répond sous 24 heures ouvrées.
Email direct du support : contact@voluntatis.org

Help Center & Support

Welcome to the official Voluntatis support page. Find answers regarding Apple Pay payments, in-app purchases, and account support below.

🛡️ Official Support & Apple Pay Validation: All transactions made within the app are encrypted and fully secure.

❓ Frequently Asked Questions (FAQ)

1. How do I use Apple Pay in the app?

During checkout or subscription activation, select the Apple Pay option. Securely confirm your transaction using Face ID, Touch ID, or your Apple device passcode.

2. My Apple Pay payment was declined. What should I do?

Check that the card configured in your Apple Wallet app is valid and not expired.
Ensure you have an active Internet connection at the time of purchase.
Verify with your bank that no transaction limits or restrictions have been reached.
Try removing and re-adding your card in the Apple Wallet app.

3. Are my banking details secure?

Yes, absolutely. Apple Pay never stores your actual credit/debit card number on your device or on our servers. A unique Device Account Number is assigned and encrypted. Every transaction is authorized with a unique dynamic security code.

4. How can I request a refund?

For In-App purchases or subscriptions: Managed directly by Apple. You can request a refund at reportaproblem.apple.com.
For physical goods or services: Please contact us directly via email with your Apple Pay transaction ID.

✉️ Contact Us

Our support team responds within 24 business hours.
Direct support email: contact@voluntatis.org